首页> 润邦新闻   << 返回


钟晧:跨国企业在中国进入品牌危机时代 - 山东公关公司济南公关公司商务会议策划周年庆典策划新闻发布会公关策划
钟晧:跨国企业在中国进入品牌危机时代
作者:钟晧    更新时间:2010-4-6    【字体:

近年来,跨国企业遭遇前所未有的品牌危机事件,涉及食品、商业零售、电子消费品、汽车等领域,其中不乏是国际巨头企业,如达能、家乐福、惠普、丰田等;

达能无疑是2008年在华跨国公司的焦点“人物”。 2007年“达娃之争”将达能集团推到舆论的风口浪尖之后,尽管扛着“民族主义大旗”的娃哈哈董事局主席宗庆后(博客)也因“聪明反被聪明误”搞“阴阳合同”备受争议,但达能——法国里布家族花费40年营造出的扮演阳光和美善的“仰望星空的男孩”,在中国几乎一夕之间就变形为一个不择手段的“财富秃鹫”。 现在,值得跨国公司和中国公司共同思考的问题是,为什么在华谋划经略20年后,达能集团会把其中国战略做成一局四处树敌、腾挪空间越来越小的“死棋”?达能事件凸显了国人是团结的,任何一个国家一个民族都有潜意识的自我保护意识,达能以一个企业的身份挑战的是整个中华民族的自尊心,成功与否自然而知。

丰田事件发生于后金融危机时期全球经济和企业重新洗牌的时候。全球化加上后金融危机为争夺全球资源和市场的重新洗牌,使得丰田汽车召回事件的严重性被成倍放大,它不再是一个汽车企业的质量安全事故,而演化成了一个全球的公共事件,事件的性质因而起了变化,具有了全球的不良影响。这种不良影响甚至波及到其他国家的汽车企业,以及日本本土产品在世人中的形象。我们看到,在丰田面临美国国会的听证和刑事调查的指控后,日本和其他一些国家的汽车企业也加大了它们的产品召回力度,日本国民普遍担心,此事对日本制造甚至整个国家形象都会带来不良影响。这是丰田事件的一个深刻背景。中国传播背景:根据权威数据显示,针对丰田事件,CCTV新闻联播、朝闻天下等都给予了大篇幅报道,由此可见,丰田在国内一线媒体公关力度微弱,地方平面主流媒体传播频率较小,主要原因丰田及汽车厂商多是地方主流媒体的大广告户,近年来,汽车对平面和网络媒体的运营频繁,效果甚佳,电视媒体由于其高成本导致电视广告越来越少。这也可能是一个因素,更重要的似乎是丰田高层对中国一线主流电视媒体或者政府的公关力度不够,当然,这兴许与中日向来一般的关系不无联系。

就在联想因“两会”而受到关注时,全球PC老大惠普却遇到联合投诉的困扰。这使人很容易联想到近期震惊全球的“丰田召回”,惠普是否会成为下一个丰田?惠普的失败归结于西方人权在中国的鼓吹,再一次让跨国企业意识到所谓的中国人权可以通过其特有的方式得到维护。

某西方杂志曾经这样评价过中国政府“中国政府是世界上最强大的政府!”,此评价甚为精准,这或许就是社会主义国家体制与西方资本主义国家体制的区别,一党专政似乎更有利于中国现状的发展,金融危机让世界感受到了中国力量。集权是最有效的应对国际大范围危机的措施。无需考虑众多利益集团的利益,民众乃国之主体。这也提示了跨国企业应加强对中国政府的公关,认识、了解、理解和接受中国政府是跨国企业不二的选择。

再说媒体,在法国为什么没有齐达内的任何负面报道?而在中国再大的巨星,似乎也或多或少的出来些负面新闻,这很值得注意,兴许还是国家体制问题,中国主流媒体还基本控制在中国政府手里,而西方国家则多数掌控在个人的传媒集团手中,更多的是利益的均衡。中国媒体则很少考虑这方面,符合报道的标准,事件有足够的社会影响,足以影响民生,都可以报道。当然,近年来,网络媒体兴起也给舆论自由注入了新的血液,进入21世纪,国内不少大的事件均源自网络。媒体的监督职能日趋完善,现在社会是一个讲求实力的社会,但是在中国你实力再大似乎无法一手遮天。随着网络时代进程的加快,民众有了更为实用与现代的维权工具和言论自由。

中华民族是一个有个五千年文明的历史古国,社会的复杂性,让跨国企业必须按照中国政府的规定运营,安利不改变中国战略就会失去中国市场,GOOGLE不按照游戏规则出牌,出局是迟早的。中国将成各个行业最大的消费市场,同时也很可能是各个行业跨国企业品牌覆灭的市场,对中国社会没有足够的认识、了解和理解,中国市场就不会接受你的存在,即使你来了,也一样会灰溜溜的走,这与你是否跨国,实力多强大无任何关系,这是一个国家的体制和国民意识的进步决定!        


加入收藏】【打印此文】【关闭窗口


润邦国际公关顾问(济南)有限公司
Tel : +86531-89666111  
Fax : +86531-80668968  
Web : Http://www.sdggw.com.cn
E-mail : rb0531@126.com  
Add:济南市花园路189号济南留学
    人员创业园3F(公关事业部)  

     济南市洪兴路1号洪兴大厦
    A座3F323室  (会展事业部)

     济南市花园路119号鑫都
     宾馆院内(广告喷画事业部)

北京分公司
电话:+8610-68780115  李丹
上海分公司 
电话:+8621-50254643 田野
深圳分公司
电话:+86755-25409586 Janny

友情连接
 
 

 

润邦国际公关顾问(济南)有限公司
Runbang International PR.C (Jinan) Co., Ltd.
Add:中国-济南市花园路189号济南留学人员创业园C座301室
P.C :250100 Tel : +86531-89666111 Fax : +86531-80668968