9月9日上午，山东省首家“电子政务外包服务中心” —“山东政通公司电子政务外包服务中心”揭牌仪式在颐政大厦举行。山东省信息产业厅孙志恒厅长、山东省委、省府等部门领导近200人共同出席了揭牌仪式。
经过二十多年的发展，电子政务系统在政府日常工作中的重要性不断加强，电子政务系统的稳定运行和持续发展对于政府机关的正常工作具有重要的意义。随着信息技术推动着服务多样化和个性化的发展，电子政务系统的规模越来越大，范围越来越广、技术越来越复杂，保证系统的正常运行和持续发展的已经成为一个急需解决的课题。
电子政务外包又称政府IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service in government），是指政府部门的信息系统的日常运行维护等工作部分或全部委托给专业公司，由他们组织专业技术队伍完成，是信息技术外包的一种方式。
电子政务外包的真正意义，是对政府部门和单位非核心事务的进一步压缩，利用专业化分工，以较低的价格，得到更为专业灵活的IT应用服务和IT系统维护服务。
为推动电子政务外包服务规范化发展，山东省信息产业厅近日出台《山东省电子政务外包服务管理办法》，明确了电子政务外包服务的内容、管理主体和管理制度。该办法对电子政务外包服务企业所应具备的条件提出了具体要求。
山东政通科技发展有限公司是山东省信息产业厅批准成立“电子政务外包服务中心”的第一家、也是唯一一家信息产业企业。山东政通科技发展有限公司成立于1999年5月，注册资本1000万元人民币，现有员工150余人，是一家专注于电子政务软件开发和信息系统集成的高新技术企业。公司主要业务有软件开发、系统集成、信息安全、信息化咨询、外包服务和技术支持。公司具有国家计算机信息系统集成二级资质，具有国家保密部门颁发的“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（乙级）”和“涉及国家秘密的计算机信息系统单项资质”，具有省级信息产业主管部门认证颁发的信息服务业企业证书。
近几年来，山东政通科技发展有限公司一直在从事我省电子政务外包服务方面的工作，是我省从事电子政务外包服务行业的龙头企业。本次被授予“山东省电子政务外包服务中心”称号，是省信息化领导小组对山东政通公司在该方面技术实力的认可，必将为给公司带来一定的发展机遇，同时也对公司提出了更高的要求，更大的挑战。
在山东省有近80％的省直机关在使用山东政通公司的电子政务信息化类应用系统，公司为山东省近百家政府部门和单位提供了电子政务外包服务，服务质量优，受到政府的多次奖励，获得了用户的一致好评。在山东省范围，公司是名副其实的电子政务信息化建设的“领头羊”。公司提供的服务产品分为五大类：技术咨询服务、系统优化服务、系统运行维护服务、应急服务和技术培训服务。
一、技术咨询服务，包括两个产品：电子政务建设顾问和电子政务建设方案研发。电子政务建设顾问服务，从技术层面协助用户进行本单位的信息化建设；电子政务建设方案研发服务，从技术层面帮助用户进行信息化领域单一项目的方案研发服务。
二、系统优化服务，包括两个产品：网络系统优化服务、应用系统和数据库优化服务。网络系统优化服务，分析用户的网络系统，编写系统优化方案，实施系统优化；应用系统和数据库优化服务，分析用户的应用系统和数据库的运行和使用情况，编写系统优化方案，实施系统优化。
三、系统运行维护服务，包括四个产品：网络系统运行维护服务、主机系统运行维护服务、应用系统和数据库的运行维护服务、桌面系统维修维护服务。网络系统运行维护服务，通过对网络设备和网络线缆的保养及可管理设备的配置保证系统的正常运行；主机系统运行维护服务，通过对主机系统硬件和操作系统的保养维护保证系统的正常运行；应用系统和数据库运行维护服务，维护用户应用系统和数据库系统，保证系统的正常运行；桌面系统维修维护服务，维护用户桌面计算机、打印机、扫描仪、传真机、复印机等，保证设备的正常使用。
四、应急服务，是山东政通公司为电子政务建设提供的综合型服务产品。是解决用户信息化系统突发的系统故障、灾难性损坏或大型活动的综合型技术服务。
五、技术培训服务，是山东政通公司为电子政务提供的增值服务产品。通过培训有效增长用户工作人员的技术技能，促进用户电子政务系统的建设、维护和使用。 “电子政务外包服务中心”的成立，将进一步积累电子政务服务模式，提高我省电子政务应用与管理水平，加快我省信息化建设的发展。
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